Se o produto recebido não estiver de acordo com o gosto do cliente ou caso seja necessaria troca por tamanho diferente, entre em contato conosco no prazo de 7 dias e solicite a troca do produto.
Passado os 7 dias que o cliente receber não efetuamos mais trocas do mesmo.
Produtos trocados deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados com as etiquetas nas peças, tag's, todos os acessórios que vier junto na caixa.
Para isso entre em contato pelo telefone ou e-mail.
Telefone 16 - 35061227
16 - 93519245
e-mail: contato@caminhodalux.com.br
Todas as despesas (fretes) referente a troca, fica por conta do cliente, pois não têm como colocar-mos valor de frete embutido nas trocas.
Quando o cliente for nos enviar o produto para troca o frete é por conta do mesmo. Quando efetuarmos a troca do produto entraremos em contato para reenvio do mesmo acertar valor de frete.
O prazo para postagem de produto de troca é de até 7 dias.
ATENÇÃO:
1- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao cliente. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.
2- A troca dos produtos somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s)
O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição quando houver os seguintes ítens de reprovação:
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso; e
- Lavagem inadequada do produto.
- Falta de etiquetas ou qualquer outro indício de uso.
