TROCAS E CANCELAMENTO

 

Política de Trocas ou Cancelamento - Não estando de acordo com a troca ou o cancelamento não efetue pedidos!  

 

TROCA

Se o produto recebido não estiver de acordo com o gosto do cliente ou caso seja necessaria troca por tamanho diferente, entre em contato conosco no prazo de 7 dias e solicite a troca do produto. Você nosso cliente podem sim solicitar a troca caso não estejam satisfeitos durante esse prazo, passado o prazo a empresa NÃO efetuará a troca.

O produto deve ser remetido no prazo maximo de 7 dias corridos contados a partir a data de entrega, caso contrario não será aceito e portanto não seram trocadas as peças.

 Passado os 7 dias que o cliente receber  quiser trocar e não nos comunicar não efetuamos mais trocas do mesmo.
 
Produtos trocados deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados com as etiquetas nas peças, tag's, todos os acessórios que vier junto na caixa.

Para isso entre em contato pelo telefone ou e-mail.
Telefone 
               14. 3668 7105 ou direto pelo e-mail: contato@caminhodalux.com.br que te orientaremos para troca.

 

CANCELAMENTO

Caso queira cancelar a compra, damos entrada no cancelamento e extorno do valor, sendo assim o cliente nos comunica e tambem no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de entrega, nos envia o produto recebido, caso esteja dentro das normas "sem uso" nos envia um numero de conta e banco com documentos necessarios caso o cliente não seja dono da conta, caso for dono da conta não há necessidade de documentação pois temos tudo cadastrado, a partir da data de entrada do cancelamento o extorno é efetuado de 30 a 60 dias corridos para a conta informada. Para esse tipo de cancelamento entre em contato conosco, envie um e-mail para contato@caminhodalux.com.br solicitando o cancelamento

 

CANCELAMENTO ANTES DO RECEBIMENTO

 Caso queira cancelar a compra, damos entrada no cancelamento e extorno do valor, para cartão de credio o extorno é feito direto na proxima fatura do cartão - ATENÇÃO caso tenha pago parcelas será sim extornado tudo que foi pago na proxima fatura do cartao a partir da data de cancelamento.

Para boletos ou depositos - o prazo é de 30 a 60 dias corridos para a conta solicitada.

Para esse tipo de cancelamento entre  em contato conosco: envie um e-mail para contato@caminhodalux.com.br solicitando o cancelamento

 

DE TODAS AS FORMAS PARA CANCELAMENTOS TODOS OS VALORES SÃO DEVOLVIDOS (A NAO SER FRETE QUANDO NOSSO CLIENTE JA RECEBEU E DESISTIU DA COMPRA) DENTRO DO PRAZO ESTIPULANDO AQUI EM NOSSA PAGINA DE TROCAS E CANCELAMENTOS.

 

e-mail: contato@caminhodalux.com.br

Todas as despesas (fretes) referente a troca ou desistencia, fica por conta do cliente, pois não têm como colocar-mos valor de frete embutido nas trocas e cancelamentos.


Quando o cliente for nos enviar o produto para troca o frete é por conta do mesmo. Quando efetuarmos a troca do produto entraremos em contato para reenvio do mesmo acertar valor de frete.

O prazo para postagem de produto de troca ou cancelamento é de até 7 dias. Passado 7 dias não trocamos!

 

Produtos "sob medida" não são feitas trocas, apenas ajustes. Passamos uma lista de medidas para nossos clientes e ensinamos como tirar essas medidas, e é de responsabilidade do cliente nos passar as informações corretas sobre as medidas que pedimos. Desta forma NÃO efetuamos trocas de peças sobmedida.

 
 
ATENÇÃO:
 
1- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao cliente. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.
 
 
2- A troca dos produtos somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s)
 
O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição quando houver os seguintes ítens de reprovação:
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso; e
- Lavagem inadequada do produto.
- Falta de etiquetas ou qualquer outro indício de uso.
 


Estamos a disposição para qualquer duvida.

Paramentos Liturgicos